Termini di servizio
Versione del 20 settembre 2026
1. Chi siamo
InCounseling è una piattaforma gestita da [Ragione sociale], [indirizzo], P.IVA [numero] (“noi”). Contatti: [email assistenza].
2. Cosa offre InCounseling
InCounseling mette in contatto clienti e counselor indipendenti per sedute di counseling e costellazioni familiari, in chat, audio e video. Noi forniamo lo strumento tecnico e gestiamo l’incasso per conto dei counselor. Il rapporto professionale è tra te e il counselor, che è il solo responsabile delle sue prestazioni.
3. Non è un servizio sanitario
Il counseling non è un’attività sanitaria e non sostituisce medici, psicologi o psicoterapeuti. I counselor non fanno diagnosi né prescrivono cure. In caso di emergenza o di pensieri di farti del male, chiama il 112 o rivolgiti al pronto soccorso. Leggi le avvertenze.
4. Account
- Devi essere maggiorenne.
- Fornisci dati veri e tieni al sicuro l’accesso al tuo account.
- Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento da Profilo → Elimina account.
5. Prenotazioni e pagamenti
- Il prezzo di ogni seduta è stabilito dal counselor e mostrato prima del pagamento.
- I pagamenti sono gestiti da Stripe. Paghi al momento della prenotazione o della richiesta.
- Se il counselor rifiuta o annulla una richiesta, ricevi il rimborso completo.
- Le condizioni di annullamento da parte del cliente sono [da definire: es. gratuito fino a 24 ore prima].
- La prima seduta gratuita, quando offerta dal counselor, richiede un account verificato e vale una sola volta per studio.
La seduta viene prestata subito o all’orario scelto. Prenotandola chiedi espressamente che l’esecuzione inizi prima della fine del periodo di recesso, e prendi atto che a seduta svolta il diritto di recesso (art. 59, lett. a, Codice del consumo) non si applica più.
6. Counselor
- Dichiari di esercitare il counseling in modo lecito, secondo la Legge 4/2013, e che le qualifiche indicate sono vere.
- Non presenti la tua attività come sanitaria, non fai diagnosi e non prescrivi cure.
- Sei responsabile della tua attività, degli obblighi fiscali e del rapporto con i tuoi clienti.
- L’abbonamento alla piattaforma e le commissioni sono quelli indicati in app al momento dell’iscrizione.
- Possiamo sospendere studi che violano questi termini o ricevono segnalazioni fondate.
7. Comportamento
Non sono ammessi contenuti illegali, offensivi, discriminatori o ingannevoli, né registrare le sedute senza il consenso di tutti i partecipanti, né usare la piattaforma per eludere i pagamenti.
8. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non possiamo garantire l’assenza di interruzioni. Nei limiti di legge, non rispondiamo dei contenuti delle sedute né delle prestazioni dei counselor. Restano fermi i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
9. Modifiche e legge applicabile
Se modifichiamo questi termini in modo rilevante, te lo chiederemo di nuovo in app. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro della loro residenza. Puoi anche usare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.